Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Vermittlungsagentur THE OFFLINE HOTEL für Retreat, Seminar- und Workshopreisen in Portugal.

  1. Reisevertragsabschluss / Verbindliche Anmeldung

    1. Mit der Reiseanmeldung bietet der Kunde der Agentur THE OFFLINE HOTEL („TOH“) den Abschluss eines Reisevertrags verbindlich an. Die Anmeldung erfolgt aufgrund der im Internet oder im aktuellen Katalog genannten Leistungsbeschreibungen und Preise. Sie kann schriftlich, per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Der Reisevertrag kommt durch unsere Annahme des Angebots zustande. Die Annahme bedarf keiner bestimmten Form. Nach Vertragsschluss wird dem Kunden eine schriftliche Reisebestätigung zugesandt. Eine schriftliche Bestätigung ist nicht erforderlich, wenn die Buchung weniger als 7 Werktage vor Reisebeginn erfolgt.
    2. Die Anmeldung erfolgt durch den Anmelder auch für alle in der Anmeldung aufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragspflichten der Anmelder wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er eine entsprechende gesonderte Verpflichtung durch ausdrückliche Erklärung übernommen hat.
    3. Das Mindestalter für die Teilnahme beträgt 18 Jahre. Für jüngere Reiseteilnehmer ist eine schriftliche Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten erforderlich.
    4. Weicht die Reisebestätigung von der Anmeldung ab, stellt sie ein neues Angebot dar, an das TOH 10 Tage gebunden ist. Der Kunde kann dieses Angebot innerhalb dieser Frist durch ausdrückliche oder schlüssige Erklärung (z. B. Zahlung des Reisepreises) annehmen.

  2. Zahlung des Reisepreises

    1. Innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung ist der gesamte Reisepreis zu entrichten. Die Reiseunterlagen und der Sicherungsschein werden nach Zahlungseingang per E-Mail übermittelt oder ausgehändigt.
    2. Bearbeitungs- und Änderungsgebühren sind sofort fällig. Bei Zahlungsverzug werden Mahnungen mit einer Pauschalgebühr von 10 € berechnet.
    3. Bleibt die Zahlung aus, ist TOH nach Mahnung und Fristsetzung zum Rücktritt berechtigt und kann Schadensersatz in Höhe der Rücktrittsgebühren verlangen.
    4. Für die Unterbringung in Unterkünften kann eine Kaution fällig werden, die bei ordnungsgemäßer Rückgabe zurückerstattet wird.

  3. Leistungen

    1. Leistungen ergeben sich aus den Leistungsbeschreibungen und Hinweisen auf der Website sowie der Reisebestätigung. Änderungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch TOH.
    2. Ausflüge finden nur bei Erreichen der Mindestteilnehmerzahl statt.
    3. Fremdleistungen (z. B. externe Ausflüge) sind nicht Bestandteil des Reisevertrags; es gelten die Bedingungen der jeweiligen Anbieter.

  4. Reiseabsage, Leistungs- und Preisänderungen

    1. TOH kann bis 30 Tage vor Reisebeginn zurücktreten, wenn die vereinbarte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
    2. Bei höherer Gewalt können beide Parteien den Vertrag kündigen. Rechtsfolgen ergeben sich aus dem Gesetz.
    3. Leistungsänderungen sind zulässig, sofern sie notwendig, rechtlich erlaubt und für den Kunden zumutbar sind. Über erhebliche Änderungen wird der Kunde umgehend informiert.

  5. Rücktritt und Umbuchung der Kunden

    1. Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn zurücktreten. Der Rücktritt sollte schriftlich erfolgen.
    2. Bei Rücktritt kann TOH folgende pauschalierte Entschädigung verlangen:
      • bis 60 Tage vor Beginn: kostenlose Stornierung
      • 59–30 Tage vor Beginn: 50 % Stornogebühr
      • 29–7 Tage vor Beginn: 90 % Stornogebühr
      • weniger als 7 Tage: keine Rückerstattung
    3. Für stornierte Extraleistungen wird eine Pauschale von 10 € berechnet.
    4. TOH kann bei Rücktritt den Platz neu vergeben. Eine Reiserücktrittsversicherung wird empfohlen.
    5. Eine Ersatzperson kann benannt werden, sofern keine Mehrkosten oder rechtlichen Hindernisse entstehen.

  6. Haftung

    1. TOH haftet gemäß gesetzlichen Vorschriften für gewissenhafte Vermittlung, Planung, Organisation und Erbringung der vereinbarten Leistungen.

  7. Beschränkung der Haftung

    1. Die Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
    2. Für Sachschäden bei deliktischer Haftung, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, beträgt die Haftungsgrenze 3.000 € je Reisegast, bei höheren Preisen maximal das Dreifache des Reisepreises.
    3. TOH haftet nicht für Fremdleistungen (z. B. Sportveranstaltungen, Ausstellungen), die ausdrücklich als solche gekennzeichnet sind.

  8. Haftungsausschluss

    1. TOH haftet nicht für Gepäckverlust, Diebstahl oder Einbruch. Eine Reisegepäck- und Unfallversicherung wird empfohlen.
    2. TOH haftet nicht für höhere Gewalt (Corona, Naturkatastrophen, Terror, Streiks etc.).

  9. Vertragsobliegenheiten und Hinweise

    1. Der Kunde muss Mängel während der Reise bei TOH anzeigen, um Gewährleistungsrechte geltend machen zu können.
    2. Selbstabhilfe oder Kündigung sind nur nach erfolgloser Fristsetzung zulässig, außer Abhilfe ist unmöglich oder wird verweigert.
    3. Gewährleistungsansprüche müssen innerhalb eines Monats nach Reiseende am Sitz der Agentur geltend gemacht werden; Verjährung nach zwei Jahren.

  10. Ausschluss

    1. Teilnehmer müssen die Gesetze und Sitten des Gastlandes respektieren. Bei groben Verstößen kann ein Ausschluss ohne Rückerstattung erfolgen.
    2. Entstehende Kosten durch Fehlverhalten gehen zu Lasten des Kunden.

  11. Haftung und besondere Pflichten des Kunden

    1. Die Unterkunft darf nur mit der vereinbarten Personenzahl belegt werden.
    2. Haustiere sind nur mit Genehmigung erlaubt. Schäden oder Mängel müssen unverzüglich gemeldet werden.
    3. Übermäßige Endreinigung oder Beschädigungen können in Rechnung gestellt werden.

  12. Umgebung

    Alltagsgeräusche in portugiesischen Dörfern (z. B. Hunde, Kirchenglocken, Bauarbeiten) liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und stellen keinen Mangel dar.

  13. Bettwäsche / Handtücher

    Alle Betten sind bei Anreise frisch bezogen. Aus Nachhaltigkeitsgründen wird auf wöchentlichen Wechsel verzichtet, außer auf Wunsch. Handtücher dürfen nicht mit an den Strand genommen werden.

  14. Bildnutzung / Datennutzung / Datenschutz

    1. Teilnehmer willigen ein, dass während des Aufenthalts Foto- und Filmaufnahmen zu Marketingzwecken verwendet werden dürfen. Ein Widerruf ist jederzeit schriftlich möglich.
    2. Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und dürfen zu Marketing- und Marktforschungszwecken genutzt werden. Ein Widerruf ist jederzeit möglich.

  15. Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen

    1. TOH informiert über die geltenden Vorschriften und Änderungen vor Reiseantritt.
    2. TOH haftet nicht für fehlende oder fehlerhafte Visa, sofern keine Pflichtverletzung vorliegt.
    3. Reisende ohne gültige Papiere können von der Reise ausgeschlossen werden; Kosten werden nicht erstattet.

  16. Allgemeines

    1. Gerichtsstand für Klagen gegen TOH ist Hamburg.
    2. Für Klagen gegen den Reisenden gilt dessen Wohnsitz; Ausnahmen gelten für Vollkaufleute oder Personen ohne Gerichtsstand im Inland.
    3. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Gültigkeit des gesamten Vertrags.

  17. Auslegung und Gerichtsstand

    Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Streitigkeiten werden vor deutschen Gerichten verhandelt.

  18. Besondere Bedingungen für Retreats in Zusammenarbeit mit Land of Deveza

    1. Kooperationsverhältnis: TOH tritt bei bestimmten Retreats als Vermittler in Kooperation mit Land of Deveza, Tondela (Portugal), auf. Es gelten zusätzlich deren Bedingungen.
    2. Zahlungsbedingungen:
      • Anzahlung 1: 50 % bei Buchung (nicht erstattungsfähig).
      • Anzahlung 2: weitere 50 % spätestens 60 Tage vor Beginn (nicht erstattungsfähig).
      • Restzahlung: spätestens eine Woche vor Beginn.
    3. Stornierungsbedingungen: Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig; äußere Umstände wie Krankheit oder Reisebeschränkungen gelten nicht als höhere Gewalt.
    4. Bei Absage durch Land of Deveza gelten deren Rückerstattungsbedingungen. Weitergehende Haftung seitens TOH ist ausgeschlossen.
    5. Rechtswahl: Portugiesisches Recht; Gerichtsstand ist Tondela, Portugal.
    6. Mit der Buchung erkennt der Teilnehmer die Bedingungen von Land of Deveza an (www.landofdeveza.com).

Verantwortlich für die Agentur THE OFFLINE HOTEL:
Titilayo Melanie Reichmann
Oelkersallee 54, 22769 Hamburg